令和６年（2024年）の訪日外客は3,687万人に達し、英語が話せるタクシー運転手の需要は高まっています。今回は、タクシー業界への転職を検討している方や、英語力の必要性について悩んでいる現職ドライバーの疑問に答えます。
出典:日本政府観光局（JNTO）
タクシードライバーに英語力は必要？
実のところ、タクシードライバーに必ずしも英語力が必要だとはいえません。なぜなら、今の時代は誰もがスマートフォンを使っているからです。
外国からの観光客が見せる画面には、ローマ字の目的地・住所が書かれているので、ローマ字が読めれば、ほとんどの外国人には対応することができます。
しかし、英語を話せることで得られるメリットは確実に存在します。
例えば、外国人観光客の対応が可能になることで予約数増加や顧客満足度アップが実現しやすくなります。収入アップにつなげたい方は、ぜひ英語の習得をしてみましょう。
タクシードライバーが覚えておきたい英語フレーズ
ここでは、タクシードライバーの基本的な接客英語を紹介します。
乗車シーンでの英会話
基本的な挨拶と案内
– Hello. How are you today?（こんにちは。ご機嫌いかがですか？）
– Please get in.（どうぞ、ご乗車ください。）
– Shall I put your bags in the trunk?（お荷物をトランクに乗せましょうか？）
– Let me close the door.（ドアを閉めます。）
行き先の確認
– Where would you like to go?（どちらまで行かれますか？）
– Do you have the address?（行き先の住所はわかりますか？）
– Do you have a map?（地図はありますか。）
到着時の英会話
到着の案内
– We’re here.（着きました。）
– We take these cards.（カードはこちらの一覧の中にあれば支払えます。）
– I see an error sign. Do you have any other cards?（エラーサインがここに出ています。他のカードはお持ちですか。）
支払い手続き
– Please enter your PIN.（暗証番号を入力してください。）
– Please sign your name here.（この欄にサインをお願いします。）
– Here’s your card and receipt.（カードと控えをお返しいたします。）
お見送り
– Do you have everything?（忘れ物はありませんか。）
– Thank you very much. Have a nice day.（ありがとうございます。よい一日を）
– Thank you for your ride. （ご乗車いただきありがとうございます。）
タクシードライバーにおすすめの翻訳ツール
英語だけでなく、他の言語にも対応できる翻訳ツールを使えば安心です。
Google翻訳
Google翻訳は無料で利用できる翻訳サービスで、タクシードライバーにとっても実用的なツールです。世界の100以上の言語の翻訳が可能で、英語やフランス語、中国語、韓国語とメジャーな言語から局地的な言語まで幅広く対応しています。
オフライン機能も搭載されており、通信環境が不安定な場所でも使用可能です。
VoiceTra（ボイストラ）
VoiceTra(ボイストラ)は、情報通信研究機構(NICT)の高精度な音声認識、翻訳、音声合成技術を活用して、音声で話した内容を翻訳し、音声で再生します。
画面が見やすく、使い方がわかりやすいのが特徴。31言語に対応し、無料で利用可能です。
ポケトーク
ポケトークは名刺サイズの便利な携帯型AI通訳機です。ボタンを押して話しかけるだけで通訳が可能で、90以上の言語に対応しています。
ポケトークは本体価格に通信費込みなので、回線契約は不要。Wi-Fiなどの設定も不要ですぐに使えます。
まとめ
外国人観光客の増加に伴い、タクシードライバーが英語を話せることで得られるメリットは確実に増えています。基本的な接客フレーズを覚えることから始め、翻訳ツールを併用することで、言語の壁を越えたサービス提供が可能になります。英語力の向上は収入アップにもつながります。
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